Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente. Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, VitaRelief garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://vitareliefco.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site VitaRelief »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes. Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l'altération de celles-ci sont prises.

Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site https://vitareliefco.com.

Ainsi, VitaRelief s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que :

• client de VitaRelief si vous avez passé commande sur le site https://vitareliefco.com
• client de VitaRelief si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services
• visiteur sur le site https://vitareliefco.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site https://vitareliefco.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site https://vitareliefco.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement sécurisé, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site VitaRelief

Afin de vous permettre une navigation sur le site https://vitareliefco.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site VitaRelief, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.

3.4. Avis clients

Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site VitaRelief, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.

3.5. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de VitaRelief. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que récolte VitaRelief sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la mise en place et à l'accomplissement des opérations :

• En archives courantes pour les prospects : durant 3 années à compter du dernier contact du client.
• Concernant nos commandes : vos données seront archivées durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes du client.
• À propos des données bancaires : archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire.

EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos données. 6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos données. 6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données. 6.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales. En cas de prospection par e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters. En cas de prospection par SMS, il est possible d'effectuer un désabonnement en envoyant STOP par SMS. 6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles. 6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité. 6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique. 6.8. Vous êtes en droit de porter une réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Afin d'exercer vos droits, merci d'adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) à VitaRelief par e-mail à contact@vitareliefco.com.

Dans un délai d'un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.

COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur le site de VitaRelief, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site VitaRelief, durant le temps prescrit de validité, d'identifier votre récepteur lorsque vous effectuez une autre visite.

7.2. À quoi servent les cookies sur VitaRelief ?

Les cookies sont classés en plusieurs catégories :

• Cookies « Essentiels » : nécessaires pour accéder au site et passer commande.
• Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres.
• Cookies « Publicitaires » : permettent de vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.
• Cookies émis par des sociétés tierces : Facebook, Google, Twitter, etc., soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour en savoir plus, consultez les liens suivants :

• Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
• Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
• Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer et désactiver les cookies

LES MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et d'organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes conformes à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiements PCI DSS.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu'il sera nécessaire afin d'être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).