Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR — VitaRelief

Retours standard — 15 jours Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui reçu : non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Contactez-nous à contact@vitareliefco.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Garantie Satisfaction — 100 jours VitaRelief offre une garantie satisfaction de 100 jours pour tout défaut matériel constaté après utilisation régulière. Pour être éligible, les conditions suivantes doivent être remplies simultanément : le produit doit avoir été utilisé et lavé au minimum 10 fois ; une preuve photographique claire du défaut constaté doit être fournie ; les étiquettes d'origine doivent être jointes au retour ; la demande doit être effectuée par email à contact@vitareliefco.com avec le numéro de commande, les photos et une description détaillée. Cette garantie couvre uniquement les défauts matériels (coutures, tissu, décoloration anormale) et non une insatisfaction subjective de confort. Un seul dossier par foyer est accepté.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à contact@vitareliefco.com.

Articles non retournables Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion, cartes-cadeaux, produits personnalisés ou articles sans emballage d'origine.

Échanges Retournez l'article et, une fois accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation UE — 14 jours Pour toute expédition dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L'article doit être non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements Dès réception et inspection du retour, nous vous informons de l'approbation ou du refus. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Pour toute question : contact@vitareliefco.com